MÁME PRE VÁS DARČEK!

Pravidlá akcie

§1 Všeobecné ustanovenia

1. Tieto pravidlá (ďalej len „Pravidlá“) stanovujú zásady a podmienky spotrebiteľskej akcie s názvom „Zdravý štart do života“ (ďalej len „Akcia“).
2. Organizátorom súťaže je spoločnosť Digital One s.r.o., IČO 04964641 so sídlom Smilova 337, Zelené Předměstí, 530 02 Pardubice, Česká republika zapísaná na Krajskom súde v Hradci Králové pod sp. zn. C 36927, DIČ: CZ04964641, email: info@digital1.cz, telefónne číslo: +420 603 116 116 (ďalej len „Organizátor“) na zákazku pre spoločnosť Royal Canin Czech & Slovak Republics s.r.o., organizačná zložka, IČO 46 342 168, so sídlom Hviezdoslavovo námestie 7, Bratislava 811 02, Slovenská republika, zapísanej do obchodného registra Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Po, vložka č. 2007/B (ďalej len „Usporiadateľ“ alebo „Royal Canin“).
3. Cieľom Akcie je propagovať Usporiadateľa a výrobky pre psov a mačky značky Royal Canin, ktoré sú Usporiadateľom ponúkané a distribuované.
4. Akcia prebieha na území Slovenskej republiky a trvá odo dňa 16.mája do 31. decembra 2022 (ďalej len „Doba trvania Akcie“).
5. Akcia sa vzťahuje na suché krmivá značky Royal Canin s výnimkou veterinárnych diét, s gramážou aspoň 1,5 kg, t.j. na krmivá pre psy a mačky z týchto produktových radov: Breed Health Nutrion, Size Health Nutrition, Canine Care Nutrition, Feline Breed Nutrition, Feline Care Nutrition, Feline Health Nutrition, (ďalej len „Akčné výrobky”), a to iba Akčné výrobky z kategórie Puppy & Kitten. Pre vylúčenie pochybností je výslovne stanovené, že v rámci Akcie môže Účastník Zľavový kupón uplatniť, ak si zakúpi Akčné výrobky z kategórie Puppy&Kitten, teda Akčné výrobky pre psov a mačky do veku 15 mesiacov.
6. Maloobchodné predajne a veterinárne kliniky a ambulanie, ktoré sa zúčastňujú Akcie, sú uvedené na internetovej stránke Akcie my.royalcanin.sk (ďalej len „Predajca“).
7. Akcia je zľavovou akciou, ktorá slúži k propagácii výrobkov Royal Canin a nie je hazardnou hrou v zmysle ust. § 4 ods. 2 zákona č. 30/2019 Z. z., o hazardných hrách, v znení neskorších predpisov. V rozsahu súťaže o výherné balíčky je akcia spotrebiteľskou súťažou, ktorá sa považuje za propagačnú súťaž, v zmysle ust. § 4 ods. 6 zákona č. 30/2019 Z. z., o hazardných hrách, v znení neskorších predpisov.

§2 Účasť v Akcii

1. Účastníkom Akcie (ďalej len „Účastník / Účastníci“) môže byť fyzická osoba spotrebiteľ v zmysle ust. § 52 ods. 4 zákona č. 40/1964 Zb., Občiansky zákonník, v znení neskorších predpisov, uskutočňujúca nákup Akčných výrobkov, ktorej korešpondenčná adresa sa nachádza na území Slovenskej republiky a ktorá je plne spôsobilá na právne úkony. Osoby, ktoré nie sú plne spôsobilé na právne úkony, sa môžu Akcie zúčastniť so súhlasom zákonného zástupcu, pričom Predajca či Organizátor môžu požiadať o preukázanie tohto súhlasu zákonného zástupcu.
2. Akcie sa nemôžu zúčastniť pracovníci Usporiadateľa, Organizátora ani Predajcov, ako ani najbližší členovia ich rodiny. „Pracovníkmi“ sa rozumejú osoby zamestnané na základe akéhokoľvek právneho titulu, vrátane pracovnej zmluvy alebo na základe občianskoprávnej dohody, alebo osoby, ktoré sú majiteľmi Predajní. „Najbližšími členmi rodiny“ sa rozumejú manželia, registrovaní partneri, rodičia, deti a súrodenci, považovaní za príbuzných v priamej línii, ako aj osoby žijúce v spoločnej domácnosti alebo osvojené osoby.
3. Účasť v Akcii je úplne dobrovoľná.

§3 Podmienky Akcie

1. Akcia spočíva v tom, že Účastník, ktorý sa do Akcie zaregistruje na Internetových stránkach Akcie, dostane od Organizátora zľavový kupón a pokyny týkajúce sa spôsobu uplatnenia zľavového kupónu v Akcii. Po uplatnení zľavového kupónu môže Organizátor telefonicky kontaktovať Účastníka s krátkym dotazníkom spokojnosti.
2. Aby sa Účastník mohol do Akcie prihlásiť a získať Kupóny, musí sa v Dobe trvania Akcie do Akcie zaregistrovať tým, že vyplní on-line formulár, ktorý je dostupný na tejto internetovej stránke: my.royalcanin.sk (ďalej len „Internetové stránky Akcie“). Pre vyplnenie registračného formuláru je Účastník povinný:
1. uviesť tieto údaje: (i) meno a priezvisko; (ii) emailovú adresu (ďalej len „Emailová adresa Účastníka“); (iii) telefónne číslo (ďalej len „Telefónne číslo Účastníka“); (iv) korešpondenčnú adresu; (v) zviera – mačiatko alebo šteniatko a (vi) dátum narodenia zvieraťa; a
2. potvrdiť, že sa zoznámil s Pravidlami a vyjadriť súhlas s ich obsahom; týmto potvrdením Účastník vyjadruje, že sa zoznámil so skutočnosťou, že bude od Organizátora elektronickou cestou na Emailovú adresu Účastníka alebo na Telefónne číslo Účastníka dostávať informácie súvisiace s účasťou v Akcii, vrátane zaslania Kupónov, a že môže byť Organizátorom telefonicky kontaktovaný s dotazníkom spokojnosti a vyjadruje s týmto postupom súhlas. Účastník môže tiež pri registrácii vyjadriť súhlas so zasielaním obchodných oznámení, tento súhlas je úplne dobrovoľný a nie je podmienkou účasti v Akcii; v prípade vyjadrenia tohto súhlasu budú účastníkovi zasielané informácie o produktoch a akciách Royal Canin a iných novinkách súvisiacich s Akciou elektronickými prostriedkami. Účastník môže pri registrácii tiež vyjadriť želanie byť zaradený do databázy zákazníkov Royal Canin, tento súhlas je úplne dobrovoľný a nie je podmienkou účasti v Akcii; v prípade vyjadrenia tohto súhlasu budú účastníkovi zasielané informácie o produktoch a akciách Royal Canin a iných novinkách.

3. Ihneď potom, čo sa Účastník zaregistruje do Akcie, ale najneskôr do 1 (jedného) pracovného dňa, zašle Organizátor Účastníkovi zľavový kupón na nákup Akčných výrobkov z kategórie Puppy&Kitten, ktoré sú dostupné v Predajcu a to v hodnote 5€ vrátane DPH na produkty v balení od 1,5kg do 4kg vrátane alebo 15€ vrátane DPH na produkty v balení od 7,5kg vrátane (ďalej len „Zľavový kupón“), a to na Telefónne číslo Účastníka a tiež na Emailovú adresu Účastníka. Zľavový kupón (ďalej tiež len „Kupóny“) obsahuje unikátny zľavový kód (ďalej len „Zľavový kód“ alebo tiež „Kód“).
4. Účastník je povinný uschovať si doklad z nákupu Akčného výrobku (napr. pokladničný doklad), pri ktorom bol uplatnený Kód, a na vyzvanie ho predložiť Organizátorovi.
5. Účastník môže uplatniť Zľavový kupón pri nákupe Akčných výrobkov z kategórie Puppy&Kitten v Maloobchodnej predajni v lehote 1 (jedného) mesiaca odo dňa, kedy ho dostal od Organizátora (ďalej len „Doba platnosti Zľavového kupónu“) v súlade s podmienkami uvedenými v Pravidlách.
6. V lehote od 1 do 2 týždňov pred uplynutím Doby platnosti Zľavového kupónu, ak dovtedy nebude Zľavový kupón uplatnený, môže Organizátor zaslať na Emailovú adresu Účastníka alebo Telefónne číslo Účastníka informáciu s pripomenutím, že Zľavový kupón nebol doteraz daným Účastníkom uplatnený a že sa blíži lehota, po ktorej bude Doba platnosti Zľavového kupónu ukončená. Po uplatnení Zľavového kupónu môže zaslať Organizátor Účastníkovi správu informujúcu o využití Zľavového kupónu.
7. Organizátor má právo si overiť, či bol nákup, pri ktorom Účastník uplatnil Kupón, Účastníkom vykonaný v súlade s ustanoveniami Pravidiel. Z tohto dôvodu má Organizátor (v súlade s ods. 4 vyššie) právo požadovať, aby mu Účastník predložil originál alebo kópiu dokladu o zakúpení Akčného výrobku, pri ktorom bol Kupón uplatnený. Ak Účastník taký doklad nepredloží, Organizátor má právo vylúčiť Účastníka z Akcie.
8. Každý Kupón (rovnako ako každý Zľavový kód) môže byť v rámci Akcie uplatnený len raz.
9. Účastník sa môže Akcie zúčastniť len raz, pričom Telefónne číslo Účastníka a Emailová adresa Účastníka môžu byť využité za účelom registrácie v Akcii a obdŕžania Kupónu iba raz. Pri prihlásení, a to v rámci rôznych prihlasovacích formulárov, bude v Akcii: (i) Telefónne číslo Účastníka alebo (ii) Emailová adresa Účastníka, zaregistrované iba na 1 (jedno) prihlásenie, ktoré k Organizátorovi dorazilo najskôr. Organizátor si môže overiť, či Účastník plní vyššie uvedené kritéria. Ak bude zistené, že Účastník uvedené kritéria nespĺňa, Organizátor môže odmietnuť odoslanie Kódu, a ak už bol Kód Účastníkovi zaslaný a ten ho uplatnil, môže Organizátor takýto neoprávnený Kód zrušiť (ak nebol doteraz takýto neoprávnený Kód uplatnený) alebo požiadať o jeho vrátenie v zodpovedajúcej výške (ak bol už takýto neoprávnený Kód uplatnený).
10. Účastníci, ktorí uplatnia Zľavový kupón v súlade s Pravidlami a vyplnia v registrácii svoju korešpondenčnú adresu a potvrdia, že neobdržali od chovateľa, alebo veterinára balíček pre šteňatá alebo mačatá značky Royal Canin, dostanú darčekový balíček s produktmi Usporiadateľa, a to vzorku , vzorku vlhkého krmiva a edukačné materiály. Darčekové balíčky budú Účastníkom vydávané do vypredania zásob počas trvania Akcie. Royal Canin si vyhradzuje právo overiť, že Účastník neobdržal balíček od chovateľa alebo veterinára. Royal Canin si vyhradzuje právo darčekové balíčky nevydať v prípade problémov s dodávkami, zásobovaním alebo výrobou.
11. Organizátor môže Účastníka do 48 hodín od uplatnenia Zľavového kódu telefonicky kontaktovať s dotazníkom spokojnosti s kúpeným tovarom Usporiadateľa.

§4 Pokyny pre uplatnenie Kupónu (Zľavových kódov)

1. Zľavový kupón bude u Predajcu zúčtovaný tak, že pri nákupe Akčných výrobkov Účastníkom bude o hodnotu daného Kupónu znížená suma, ktorú Účastník uhradí za zakúpenie Akčných výrobkov. Pre vylúčenie pochybností uvádzame, že Predjca si samostatne určuje cenu, za ktorú Akčné výrobky predáva, pričom Organizátor žiadnym spôsobom nezasahuje do výšky predajných cien Akčných výrobkov stanovených Predajcami.
2. Aby mohol Účastník uplatniť Kupón pri nákupe Akčného výrobku u Predajcu, uvedie číslo príslušného Kódu predtým, než vykoná platbu za Akčný výrobok (pri ktorého zakúpení má byť daný Kupón uplatnený). Pre vylúčenie pochybností sa stanovuje, že pre uplatnenie Kupónu nie je nevyhnutné jeho predloženie u Predajcu, ale postačuje, keď bude uvedený len Kód.
3. Predajca si overí platnosť Kódu v informačnom systéme Akcie. Informačný systém Akcie zobrazí spätné hlásenie, ktoré bude informovať o tom, či je daný kód platný a či smie byť uplatnený pri zakúpení Akčného výrobku.
4. Ak Kód prešiel overením, Predajca zníži sumu k úhrade za Akčný výrobok (stanovenú samostatne Predajcom) o hodnotu 5€ vrátane DPH na produkty v balení od 1,5kg do 4kg vrátane alebo 15€ vrátane DPH na produkty v balení od 7,5kg vrátane.
5. Predajca nepoužije Kód v prípade, že Kód neprejde overením. K neúspešnému overeniu v informačnom systéme Akcie dôjde vtedy, ak je Kód neplatný (tzn. uplynula doba jeho platnosti), ak už bol uplatnený v rámci Akcie, alebo ak nespĺňa zvolený výrobok kritériá stanovené v Pravidlách.
6. Kupón (Kód) nie je možné vymeniť za zodpovedajúcu peňažnú čiastku ani za iné ceny.
7. Účastníci nemôžu previesť svoje práva k získaniu Kupónu na tretie osoby alebo iných Účastníkov.

§5 Reklamácie

1. Všetky reklamácie týkajúce sa spôsobu realizácie Akcie budú Účastníci uplatňovať písomne na emailovú adresu: royalcanin@email-marketing.cz najneskôr do dňa 30. júna 2023.
2. Reklamácia bude obsahovať: (i) meno a priezvisko, (ii) korešpondenčnú/emailovú adresu, ako aj (iii) presný popis a dôvod reklamácie a (iv) požiadavku osoby, ktorá uplatňuje reklamáciu. Reklamácie budú uplatňované s poznámkou: „Akcia Zdravý štart do života“.
3. Účastník, ktorý uplatňuje reklamáciu, bude informovaný o spôsobe, akým bude jeho reklamácia posúdená, a to emailom zaslaným na emailovú adresu, ktorú uvedie v reklamácii, a to v lehote 14 dní odo dňa, keď Organizátor reklamáciu obdržal.

§6 Záverečné ustanovenia

1. Akcia sa riadi právnymi predpismi Slovenskej republiky. 
2. Ak nie je Účastník spotrebiteľ spokojný so spôsobom, ktorým Organizáror vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že Organizátor porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na Organizátora so žiadosťou o nápravu. Ak Organizátor na žiadosť Účastníka spotrebiteľa o nápravu odpovedal zamietavo alebo na ňu neodpovedal do 30 dní odo dňa jej odoslania, má Účastník spotrebiteľ podľa §3 ods. 6 zákona č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa, v znení neskorších predpisov, a zákona č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov, v znení neskorších predpisov, právo, za účelom ochrany svojich spotrebiteľských práv, podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov. Subjektom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov je Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát, Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov, so sídlom Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27, email: adr@soi.sk, web: https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi, prípadne iné subjekty zapísané do zoznamu subjektov alternatívneho riešenia sporov, ktorý vedie Ministerstvo hospodárstva SR (www.mhsr.sk). Účastník spotrebiteľ môže tiež podať návrh prostredníctvom európskej platformy riešenia sporov on-line (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/). Návrh musí obsahovať náležitosti a byť podaný spôsobom, ktorý predpisuje zákon.
3. Organizátor si vyhradzuje právo meniť tieto Pravidlá. Informácia o zmene Pravidiel, ako aj zmenené Pravidlá, budú Organizátorom zverejnené na nasledujúcej internetovej stránke: my.royalcanin.sk. Zmena Pravidiel nebude narúšať získané práva Účastníkov.
4. Pravidlá Akcie sú k dispozícii v elektronickej verzii a je ich možné bezplatne stiahnuť do koncového zariadenia Účastníka z tejto internetovej stránky: my.royalcanin.sk vo formáte PDF. Pravidlá sú k dispozícii tiež v sídle Organizátora.
5. Tieto Pravidlá sú platné a účinné ich zverejnením. Zmeny týchto Pravidiel sú účinné ich zverejnením.

Zásady spracovania osobných údajov - akcia „Zdravý štart do života“ 

1. Tieto zásady spracovania osobných údajov (ďalej len „Zásady“) stanovujú zásady a podmienky spracovania osobných údajov účastníkov (ďalej len „Účastník“) spotrebiteľskej akcie s názvom „Zdravý štart do života" (ďalej len „Akcia“).
2. Prevádzkovateľom osobných údajov Účastníkov, ktoré boli poskytnuté za účelom účasti v Akcii (ďalej len „Osobné údaje“), je spoločnosť Royal Canin Czech & Slovak Republics s.r.o., organizačná zložka, IČO 46 342 168, so sídlom Hviezdoslavovo námestie 7, Bratislava 811 02, Slovenská republika, zapísaná do obchodného registra Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Po, vložka č. 2007/B (ďalej len „Prevádzkovateľ“), pre ktorú spracováva osobné údaje spoločnosť Digital One s.r.o., IČO: 04964641 so sídlom Smilova 337, Zelené Předměstí, 530 02 Pardubice, Česká republika, zapísaná na Krajskom súde v Hradci Králové pod sp. zn. C 36927 (ďalej len „Sprostredkovateľ“).
3. Osobné údaje sú spracovávané Spracovateľom (a) pre potreby prevedenia Akcie, a to vrátane udeľovania ceny Účastníkom, teda darčekových balíčkov s produktmi Správca, či posúdenie prípadných reklamácií; (b) na účely priameho marketingu spočívajúcu v kontaktovaní Účastníka za účelom zistenia spokojnosti Účastníka so zakúpeným výrobkom Usporiadateľa, (c) v prípade, že Účastník požiadal o zaradenie do databázy zákazníkov Royal Canin, budú osobné údaje spracúvajú na účely priameho marketingu spočívajúceho v informovaní Účastníka o produktoch a sužbách Správcu. Osobné údaje sú spracovávané v nasledujúcom rozsahu: (i) meno a priezvisko; (Ii) emailová adresa; (Iii) telefónne číslo; (Iv) zviera - mačiatko alebo šteniatko a (v) dátum narodenia zvieraťa a (vi) korešpondenčná adresa, v prípade, že bola Účastníkom vyplnená počas registrácie.
4. Spracovanie Osobných údajov na účelom uvedeným v bode 3(a) vyššie je v súlade s právnymi predpismi, keďže je nevyhnutné pre splnenie záväzkov Prevádzkovateľa voči Účastníkom, ktoré vyplývajú z týchto Pravidiel. Právnym základom pre spracovanie Osobných údajov je účel splnenia zmluvy v znení uvedenom v Pravidlách, ktorej stranou je Účastník (právny základ: čl. 6, ods. 1 bod b) nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov), ďalej len „GDPR“).  Spracovanie Osobných údajov za účelom uvedeným v bode 2(b) vyššie je ďalej nevyhnutné na dosiahnutie cieľov vyplývajúcich z oprávnených záujmov realizovaných Prevádzkovateľom, ktoré zahŕňajú marketingové účely Prevádzkovateľa (právny základ: čl. 6, ods. 1, písm. f) GDPR). Ďalej je spracovanie Osobných údajov na účely uvedené v bode 3 (c) vyššie založené na dobrovoľnom súhlase Účastníka (právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. A) GDPR).
5. Osobné údaje nebudú podliehať rozhodnutiam urobeným výhradne na základe automatizovaného spracovania, a to vrátane profilovania za týmto účelom.
6. Ak dôjde k spracovaniu Osobných údajov v súvislosti s účasťou Účastníka v Akcii, budú Osobné údaje spracovávané po celú dobu účasti v Akcii. Po ukončení účasti budú Osobné údaje uchovávané v nevyhnutnom rozsahu až do okamihu premlčania občianskoprávnych nárokov a daňových záväzkov / pohľadávok, ktoré súvisia s cenami získanými v Akcii, najneskôr však do dvoch rokov od uplatnenia Zľavového kupónu alebo ukončeniu účasti Účastníka v akcii. V prípade, že bol Účastníkom udelený súhlas so zaradením do databázy zákazníkov a spracovanie osobných údajov na marketingové účely, budú Osobné údaje spracovávané po dobu 5 rokov od ukončenia účasti v Akcii, alebo odvolania tohto súhlasu.
7. Príjemcovia Osobných údajov môžu byť najmä: externí dodávatelia služieb (napr. subjekty poskytujúce IT služby, call centrá), účtovníci a audítori, kuriéri, právnici, správne orgány a súdy.
8. Podľa podmienok stanovených príslušnými právnymi predpismi má Účastník právo požadovať od Prevádzkovateľa prístup k svojim údajom rovnako ako právo požadovať ich zmenu, opravu, vymazanie, obmedzenie ich spracovania a tiež právo na ich prenosnosť. Svoje práva môže Účastník uplatniť písomne na emailovej adrese: royalcanin@email-marketing.cz.
9. V súvislosti so spracovaním Osobných údajov má Účastník právo podať sťažnosť dozornému orgánu, teda Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, so sídlom Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, e-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk.
10. Tieto Zásady sú k dispozícii v elektronickej verzii a je ich možné bezplatne stiahnuť do koncového zariadenia Účastníka z tejto internetovej stránky: my.royalcanin.sk vo formáte PDF. Pravidlá sú k dispozícii tiež v sídle Prevádzkovateľa. 
11. Tieto Zásady sú platné a účinné ich zverejnením. Zmeny týchto Zásad sú účinné ich zverejnením.

Kontakty

Provozovatel

Organizátorom súťaže je spoločnosť Digital One s.r.o., IČO 04964641 so sídlom Smilova 337, Zelené Předměstí, 530 02 Pardubice, Česká republika zapísaná na Krajskom súde v Hradci Králové pod sp. zn. C 36927, DIČ: CZ04964641, email: info@digital1.cz, telefónne číslo: +420 603 116 116 (ďalej len „Organizátor“) na zákazku pre spoločnosť Royal Canin Czech & Slovak Republics s.r.o., organizačná zložka, IČO 46 342 168, so sídlom Hviezdoslavovo námestie 7, Bratislava 811 02, Slovenská republika, zapísanej do obchodného registra Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Po, vložka č. 2007/B (ďalej len „Usporiadateľ“ alebo „Royal Canin“).